A prática de “drop ship” – utilização de um atacadista ou distribuidor para enviar os produtos de um pedido diretamente para seu cliente – está ganhando popularidade entre os varejistas, especialmente online. Entretanto, um novo relatório da Wharton School da Universidade da Pennsylvania sugere que esse sistema de estoque “virtual” só funciona se há uma estratégia por trás. A pesquisa com 54 varejistas da Internet descobriu que 30 por cento das empresas que estão apenas na Web, utilizam a prática do “drop ship” como seu principal canal de abastecimento. O estudo também descobriu que as empresas de maior sucesso são aquelas que têm um alinhamento estreito entre os processos de abastecimento e suas estratégias.
Entre trabalhar como “drop ship” ou ter um sistema de armazenagem tradicional, as empresas devem fornecer uma face consistente ao cliente para manter sua fidelidade. A prática do “drop ship” tem sucesso em varejistas online, com um único canal, mas, quanto maior o número de canais, maior é o risco envolvido. O relatório descobriu que apenas cinco por cento das empresas multi-canais utilizam o abastecimento virtual. Há riscos envolvidos em colocar um dos principais componentes da gestão de canais nas mãos de outra empresa, porque o “drop ship” é realizado nos bastidores. Só que o nome do varejista fica sempre frente- a-frente com o cliente. Muitos varejistas multi-canal optaram por ter um sistema próprio, tradicional e com maior controle, para o gerenciamento de estoques. O relatório aconselha que as empresas escolham a solução que melhor se encaixe em suas estratégias globais para clientes e para a cadeia de suprimentos.
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